呼叫中心經(jīng)營(yíng)需要獲得特定的許可證，這是進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)所必需的合格證明，也是使用95號(hào)碼的前置審批要求?？梢钥闯?，呼叫中心許可證的重要性是非同尋常的。相信很多從事該行業(yè)的朋友都知道申請(qǐng)?jiān)S可證時(shí)所面臨的審批難度。不過(guò)，需要注意的是，申請(qǐng)、變更和續(xù)期是三個(gè)不同的手續(xù)。目前，初次申請(qǐng)、變更和續(xù)期的操作都是可以正常進(jìn)行的，但并不簡(jiǎn)單。下面，我將為大家詳細(xì)介紹這三個(gè)手續(xù)。

關(guān)于呼叫中心許可證續(xù)期材料的事項(xiàng)：
1、對(duì)于續(xù)期主體公司而言，必須具備完備的業(yè)務(wù)需求，包括場(chǎng)地、坐席、系統(tǒng)和社保。
2、續(xù)約的主體公司需提交與客戶(hù)公司簽訂的服務(wù)合同。
3、客戶(hù)公司需要提供以下文件：95號(hào)碼的落地單子和協(xié)議、中繼線協(xié)議（與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商簽訂的），以及400電話(huà)開(kāi)通單。

企業(yè)在呼叫中心許可證到期后，如果要繼續(xù)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，就需要辦理續(xù)期手續(xù)。否則，您的企業(yè)在呼叫中心許可證過(guò)期后將屬于違法經(jīng)營(yíng)。在到期后的年檢系統(tǒng)會(huì)直接評(píng)估，然后相關(guān)主管部門(mén)將對(duì)您進(jìn)行罰款。在這里，小編勸各位老板不要抱有投機(jī)取巧的想法，應(yīng)按照規(guī)定辦理續(xù)期手續(xù)，該辦理的一定要辦理。否則，最終因罰款受到的損失將是不可彌補(bǔ)的。

為了獲得呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，我們需要所有人共同努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。無(wú)論是社會(huì)企業(yè)、政府部門(mén)還是普通民眾，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這與我們的生活密切相關(guān)，不能對(duì)此置之不理。

基本申請(qǐng)條件
1）該經(jīng)營(yíng)者是依法成立的公司。
2）必須具備與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金（在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不得低于100萬(wàn)元人民幣；在全國(guó)范圍或跨省、自治區(qū)、直轄市開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不得低于1000萬(wàn)元人民幣）。
3）具備為用戶(hù)提供可信賴(lài)和持久服務(wù)的信譽(yù)和能力。
4）需要有適合從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。
5）必須具備適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地、設(shè)施和技術(shù)方案。
6）公司及其主要股東和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年來(lái)沒(méi)有違反電信監(jiān)督管理制度的違法紀(jì)錄。
7）其他符合國(guó)家規(guī)定的條件。

申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證
全網(wǎng)呼叫中心許可證是指在企事業(yè)單位等的委托下，利用呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)連接公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等方式建立信息庫(kù)，向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)時(shí)，需要獲得許可證才能合法經(jīng)營(yíng)。需要注意的是，該許可證需向工信部申請(qǐng)。否則，將被視為非法經(jīng)營(yíng)。

申請(qǐng)地網(wǎng)呼叫中心許可證
地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)是指在企事業(yè)等相關(guān)單位的委托下，通過(guò)公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，進(jìn)行信息采集、加工、存儲(chǔ)等操作，建立信息庫(kù)，并通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供該單位業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。如未獲得許可牌照，則屬于非法經(jīng)營(yíng)。地網(wǎng)需在所注冊(cè)公司所在地的通信管理局進(jìn)行申請(qǐng)。

呼叫中心許可證變更
呼叫中心許可證變更是指在原有呼叫中心許可證上更新公司的名稱(chēng)、法定代表人、注冊(cè)地址、注冊(cè)資金、通信地址、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、股東以及股東資金結(jié)構(gòu)等信息。需注意：對(duì)于全國(guó)范圍的呼叫中心，需要向工業(yè)和信息化部申請(qǐng)變更；而對(duì)于地方性呼叫中心，需要向所在地的通信管理局申請(qǐng)變更。

呼叫中心年檢許可證
呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份（注：全網(wǎng)3-6月），持有者向主管部門(mén)提交公司呼叫中心業(yè)務(wù)情況，主管部門(mén)對(duì)公司持有的許可證進(jìn)行常規(guī)真實(shí)性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時(shí)年檢或有違規(guī)虛假信息，主管部門(mén)將吊銷(xiāo)公司呼叫中心許可證。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。

注銷(xiāo)呼叫中心許可證
呼叫中心許可證注銷(xiāo)是指當(dāng)呼叫中心許可證的有效期還未到達(dá)或已經(jīng)過(guò)了5年，而呼叫中心持證公司由于業(yè)務(wù)原因不再需要該證書(shū)時(shí)，就必須向相關(guān)主管部門(mén)提交注銷(xiāo)申請(qǐng)。需要注意的是，全國(guó)范圍內(nèi)的呼叫中心要向工信部提出注銷(xiāo)申請(qǐng)，而地方性的呼叫中心則需要向公司所注冊(cè)的所在地的通信管理局申請(qǐng)注銷(xiāo)。

續(xù)辦呼叫中心許可證
呼叫中心許可證續(xù)期是指當(dāng)原有呼叫中心許可證的5年有效期到期后，公司在希望繼續(xù)使用許可證時(shí)，需要向主管部門(mén)提交續(xù)辦申請(qǐng)。需要注意的是，針對(duì)全國(guó)范圍的呼叫中心，需要在工信部進(jìn)行申請(qǐng)，而對(duì)于地區(qū)范圍的呼叫中心，則需要在公司注冊(cè)地的通信管理局進(jìn)行申請(qǐng)。
 

有關(guān)續(xù)期的一些小知識(shí)：
1、有人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于呼叫中心許可證的續(xù)期。呼叫中心許可證分為全國(guó)性和地方性?xún)煞N，地方性證件需要在當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭诌M(jìn)行續(xù)期，而全國(guó)性證件則需要在北京的工信部進(jìn)行續(xù)期。
需要親自到現(xiàn)場(chǎng)提交材料嗎？
無(wú)需親自前往現(xiàn)場(chǎng)遞交資料，可以通過(guò)在線填寫(xiě)的方式，并選擇郵寄方式進(jìn)行交接。

2、需要注意的是，企業(yè)必須確實(shí)從事呼叫中心業(yè)務(wù)，才能夠申請(qǐng)呼叫中心許可證的續(xù)簽。
為何如此言論呢？
由于審核部門(mén)需要親自前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際核查。

3、呼叫中心的許可證續(xù)期需要在有效期的90個(gè)工作日內(nèi)完成。如果證件已經(jīng)過(guò)期，則無(wú)法進(jìn)行續(xù)期。續(xù)期時(shí)間不足90個(gè)工作日對(duì)續(xù)期會(huì)有一定的影響。

請(qǐng)問(wèn)我的呼叫中心許可證過(guò)期了怎么辦？

當(dāng)呼叫中心許可證到期時(shí)，我們只能選擇兩個(gè)選項(xiàng)：重新申請(qǐng)?jiān)S可證或者收購(gòu)其他公司。