如何申請(qǐng)95電話號(hào)碼業(yè)務(wù)許可證？在我們的日常生活中，很多人會(huì)接到推銷(xiāo)電話和客服電話。這些電話是由持有呼叫中心許可證的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)。那么，如何辦理這個(gè)業(yè)務(wù)的行政許可證呢？今天，中企百通小編將為大家介紹一下。

        以95開(kāi)頭的號(hào)碼都?xì)w類(lèi)為國(guó)家特批號(hào)碼，主要供銀行、保險(xiǎn)等大型企業(yè)使用，例如95588、95599等。開(kāi)通95短號(hào)需先申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證，辦理時(shí)間較長(zhǎng)，通常需要60個(gè)工作日。申請(qǐng)費(fèi)用最低為2萬(wàn)元，不包含其他費(fèi)用。

一、95號(hào)段號(hào)碼的規(guī)劃

        95號(hào)段號(hào)碼是在全國(guó)范圍統(tǒng)一使用的號(hào)碼，為了提高號(hào)碼利用率，95短號(hào)碼可以申請(qǐng)擴(kuò)展位長(zhǎng)并經(jīng)批準(zhǔn)后使用。其中：用于客戶服務(wù)的95短號(hào)碼原則上不拓展位長(zhǎng)使用;用于電信業(yè)務(wù)接入的95短號(hào)碼拓展后總位長(zhǎng)應(yīng)不超過(guò)8位，如確有需求,拓展后總位長(zhǎng)應(yīng)不超過(guò)13位。

        值得注意的是，在同時(shí)提供電話服務(wù)和短消息類(lèi)服務(wù)的情況下，95號(hào)段電話接入號(hào)碼可以同時(shí)申請(qǐng)用作短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼（僅限用于提供非經(jīng)營(yíng)性短消息類(lèi)服務(wù)） 95號(hào)段號(hào)碼規(guī)劃用于跨省/全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號(hào)碼、電信業(yè)務(wù)接入碼等，采用不等位長(zhǎng)編號(hào)方式，但不能采用可變位長(zhǎng)的編號(hào)方式。

二、95號(hào)段客戶服務(wù)短號(hào)碼

        1.申請(qǐng)條件

                1)國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè)；目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開(kāi)放申請(qǐng)；

                2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省（區(qū)、市）15個(gè)以上城市；主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu)；

                3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門(mén)行政處罰。

                4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開(kāi)展客戶服務(wù)；企業(yè)內(nèi)已專(zhuān)設(shè)客戶服務(wù)部門(mén)且專(zhuān)職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人；

                5)號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行；

                6)明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流（快遞）等業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾；

                7)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式；

                8)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

        2.申請(qǐng)材料目錄

                （1）《電話接入號(hào)碼申請(qǐng)表（95號(hào)段客戶服務(wù)短號(hào)碼）》；

                （2）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

                （3）申請(qǐng)單位的所屬行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可（證書(shū)/文件）復(fù)印件；

                （4）申請(qǐng)單位分支機(jī)構(gòu)證明文件復(fù)印件；（應(yīng)達(dá)到在“6省15城市”有分支機(jī)構(gòu)設(shè)置的最低要求, 設(shè)置的機(jī)構(gòu)包括：分公司、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等行業(yè)主管部門(mén)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)，企業(yè)需提供相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件以及所屬行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可（證書(shū)/文件）復(fù)印件等）；因?yàn)榇瞬糠忠筇峤坏纳暾?qǐng)材料較多，請(qǐng)申請(qǐng)單位首先列出目錄進(jìn)行說(shuō)明，并在目錄中注明每個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。

                （5）《電話接入號(hào)碼使用承諾書(shū)》；

                （6）負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人身份證（正反面）復(fù)印件及近期社保證明；

                （7）其他要求提供的申請(qǐng)材料等(如無(wú)特別要求，此項(xiàng)可忽略)。

三、95號(hào)段客戶服務(wù)短號(hào)碼對(duì)應(yīng)的短消息接入碼

        1. 申請(qǐng)條件

                1)相應(yīng)的95號(hào)段客戶服務(wù)電話接入短號(hào)碼使用單位；

                2)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式。

                3)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

        注：目前工信部只接受95號(hào)段中規(guī)劃客戶服務(wù)短號(hào)碼對(duì)應(yīng)的短消息接入代碼申請(qǐng)。其他95號(hào)段的短消息代碼申請(qǐng)，待完善相關(guān)管理規(guī)定后，再行執(zhí)行。

        2. 申請(qǐng)材料目錄

                （1）《短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼申請(qǐng)表（95號(hào)段客戶服務(wù)短號(hào)碼）》；

                （2）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

                （3）電話接入號(hào)碼的《碼號(hào)資源使用證書(shū)》（正反面）復(fù)印件；

                （4）依法使用短消息服務(wù)接入代碼承諾書(shū)；

                （5）聯(lián)系人身份證（正反面）復(fù)印件及社保證明；

                （6）其他要求提供的申請(qǐng)材料等。

四、95號(hào)段電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼

        1. 申請(qǐng)條件

                1)已獲得工信部批準(zhǔn)，可以在國(guó)內(nèi)從事相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)（目前主要是呼叫中心業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)）；

                2)自收到申請(qǐng)之日算起，相關(guān)《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期應(yīng)不少于一年。

                3)申請(qǐng)?zhí)柎a用途描述符合該號(hào)段號(hào)碼的規(guī)劃用途，申請(qǐng)理由充分。

                4)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門(mén)行政處罰。

                5)已與國(guó)內(nèi)相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行接洽，號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)的技術(shù)方案合理可行。

                6)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式。

                7)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

        2. 申請(qǐng)材料目錄

                （1）《電話接入號(hào)碼申請(qǐng)表（95號(hào)段電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼）》；

                （2）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

                （3）增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證正文、附頁(yè)、特別規(guī)定事項(xiàng)頁(yè)及年檢頁(yè)復(fù)印件；

                （4）《電話接入號(hào)碼使用承諾書(shū)》；

                （5）負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人身份證（正反面）復(fù)印件及社保證明；

                （6）其他要求提供的申請(qǐng)材料等(如無(wú)特別要求，此項(xiàng)可忽略)。

        以上就是關(guān)于95號(hào)段短號(hào)碼在申請(qǐng)過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，此外，96號(hào)段短號(hào)碼的申請(qǐng)和規(guī)劃用途和95號(hào)段短號(hào)碼一樣。兩者的區(qū)別就在于經(jīng)營(yíng)的范圍不同，96號(hào)段號(hào)碼規(guī)劃用途用于省（自治區(qū)、直轄市），區(qū)域統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號(hào)碼、電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼等。具體由各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局參照95碼號(hào)并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃和管理。