企業(yè)發(fā)展越來越大，企業(yè)對于品牌宣傳也是越來越看重，對于各類企業(yè)，特比是服務(wù)型企業(yè)，很多公司都在使用統(tǒng)一的客服電話，比如常見的有400開頭的，還有就是95開頭的五位數(shù)號碼，市面上很稀缺，但是很好記，對于企業(yè)品牌宣傳有著很高的價值。

        對于95開頭的五位數(shù)號碼，大家的首要印象就是，一般銀行、保險、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)會使用95號碼，95號碼可以呼入、呼出也可以發(fā)送服務(wù)短信，可謂是功能齊全。

        95號碼是全國性呼叫中心專業(yè)號碼，由國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項功能，為商家企業(yè)實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外，其相對于800、400更加強(qiáng)大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。

        95號碼是全國統(tǒng)一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復(fù)，而全國統(tǒng)一號碼它沒有區(qū)號，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。

一、95號碼簡介

1、碼號規(guī)劃用途

        全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼

2、申請條件

        1) 國內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè)；目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開放申請；

        2) 業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國6省（區(qū)、市）15個以上城市；主要以國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國內(nèi)超過6個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的15個城市有分支機(jī)構(gòu)；

        3) 企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營過程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益或其他不誠信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

        4) 現(xiàn)已使用相關(guān)碼號資源對外開展客戶服務(wù)；企業(yè)內(nèi)已專設(shè)客戶服務(wù)部門且專職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人；

        5) 號碼開通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號技術(shù)方案合理可行；

        6) 明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流（快遞）等業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾；

        7) 申請材料齊備，符合法定形式；

        8) 申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

3.95客服號碼樣本：

4.注意事項：

        銀行、保險、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)不需要先取得全網(wǎng)呼叫中心許可證，可直接申請95客服短號碼。

二、申請辦理95號碼

1、95碼號申請的資質(zhì)

        1、內(nèi)資企業(yè)，注冊資金1000萬以上;

        2、全部自然人法人簽字(企業(yè)法人向上追溯到自然人法人);

        3、950XX、951XX、952XXX申請：跨省/全國性增值電信業(yè)務(wù)牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務(wù)包括：呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語音信箱等);

        4、953XX、955XX申請：申請單位屬銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸、電力等行業(yè)，且分支機(jī)構(gòu)覆蓋6個(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級市(含)以上;

        5、頒發(fā)的開業(yè)批復(fù)或工商營業(yè)執(zhí)照;

        6、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。

2、95碼號申請流程

        1、向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

        2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

        3、同時向工信部申請95電話號碼使用證;

        4、95短號審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式;

        5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。

3、95碼號申請周期

        1、《全網(wǎng)呼叫中心許可證》需要100個工作日左右;

        2、號碼申請需要3-6個月。

4、95碼號相關(guān)資費

        95短號功能費向工信部交納，5位短號每年24萬，6位短號每年2.4萬。

三、955號碼知識

信息產(chǎn)業(yè)部將95開頭的號碼作為全國通用的特服號碼來使用,其中955號段從95500到95599共100個分配給全國性的銀行、保險、電力等企業(yè)使用。以后可能還會逐步擴(kuò)大這種號碼的使用范圍。955號碼是企業(yè)實力的象征,只有全國級別的企業(yè)才能申請這個號碼,一般地方銀行都沒有資格申請。