企業(yè)發(fā)展越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)于品牌宣傳也是越來(lái)越看重，對(duì)于各類企業(yè)，特比是服務(wù)型企業(yè)，很多公司都在使用統(tǒng)一的客服電話，比如常見(jiàn)的有400開頭的，還有就是95開頭的五位數(shù)號(hào)碼，市面上很稀缺，但是很好記，對(duì)于企業(yè)品牌宣傳有著很高的價(jià)值。

        對(duì)于95開頭的五位數(shù)號(hào)碼，大家的首要印象就是，一般銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)會(huì)使用95號(hào)碼，95號(hào)碼可以呼入、呼出也可以發(fā)送服務(wù)短信，可謂是功能齊全。

        95號(hào)碼是全國(guó)性呼叫中心專業(yè)號(hào)碼，由國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，以前主要是銀行，保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語(yǔ)音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外，其相對(duì)于800、400更加強(qiáng)大，同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國(guó)統(tǒng)一電話。

        95號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼是最稀缺資源，普通號(hào)碼每個(gè)地區(qū)可以重復(fù)，而全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼它沒(méi)有區(qū)號(hào)，全國(guó)唯一，它在使用上無(wú)城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請(qǐng)成功將是終生的號(hào)碼。

一、95號(hào)碼簡(jiǎn)介

1、碼號(hào)規(guī)劃用途

        全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號(hào)碼

2、申請(qǐng)條件

        1) 國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè)；目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開放申請(qǐng)；

        2) 業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省（區(qū)、市）15個(gè)以上城市；主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu)；

        3) 企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

        4) 現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開展客戶服務(wù)；企業(yè)內(nèi)已專設(shè)客戶服務(wù)部門且專職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人；

        5) 號(hào)碼開通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行；

        6) 明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流（快遞）等業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾；

        7) 申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式；

        8) 申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

3.95客服號(hào)碼樣本：

4.注意事項(xiàng)：

        銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)不需要先取得全網(wǎng)呼叫中心許可證，可直接申請(qǐng)95客服短號(hào)碼。

二、申請(qǐng)辦理95號(hào)碼

1、95碼號(hào)申請(qǐng)的資質(zhì)

        1、內(nèi)資企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上;

        2、全部自然人法人簽字(企業(yè)法人向上追溯到自然人法人);

        3、950XX、951XX、952XXX申請(qǐng)：跨省/全國(guó)性增值電信業(yè)務(wù)牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務(wù)包括：呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語(yǔ)音信箱等);

        4、953XX、955XX申請(qǐng)：申請(qǐng)單位屬銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸、電力等行業(yè)，且分支機(jī)構(gòu)覆蓋6個(gè)(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級(jí)市(含)以上;

        5、頒發(fā)的開業(yè)批復(fù)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

        6、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。

2、95碼號(hào)申請(qǐng)流程

        1、向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

        2、獲批后，在全國(guó)31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

        3、同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話號(hào)碼使用證;

        4、95短號(hào)審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號(hào)碼及開通組網(wǎng)方式;

        5、申請(qǐng)者自行聯(lián)系電信運(yùn)營(yíng)商組網(wǎng)開通。

3、95碼號(hào)申請(qǐng)周期

        1、《全網(wǎng)呼叫中心許可證》需要100個(gè)工作日左右;

        2、號(hào)碼申請(qǐng)需要3-6個(gè)月。

4、95碼號(hào)相關(guān)資費(fèi)

        95短號(hào)功能費(fèi)向工信部交納，5位短號(hào)每年24萬(wàn)，6位短號(hào)每年2.4萬(wàn)。

三、955號(hào)碼知識(shí)

信息產(chǎn)業(yè)部將95開頭的號(hào)碼作為全國(guó)通用的特服號(hào)碼來(lái)使用,其中955號(hào)段從95500到95599共100個(gè)分配給全國(guó)性的銀行、保險(xiǎn)、電力等企業(yè)使用。以后可能還會(huì)逐步擴(kuò)大這種號(hào)碼的使用范圍。955號(hào)碼是企業(yè)實(shí)力的象征,只有全國(guó)級(jí)別的企業(yè)才能申請(qǐng)這個(gè)號(hào)碼,一般地方銀行都沒(méi)有資格申請(qǐng)。