呼叫中心許可證現(xiàn)在也是熱門(mén)的行政許可資質(zhì)，很多企業(yè)開(kāi)展呼入呼出業(yè)務(wù)的，都需要辦理呼叫中心許可證，但是現(xiàn)在審批很?chē)?yán)格，主要是這些年對(duì)于騷擾電話(huà)管控嚴(yán)格，所以對(duì)于呼叫中心這種業(yè)務(wù)也是嚴(yán)格審核了。雖然審批要求高，但是正常業(yè)務(wù)的企業(yè)，還是可以申請(qǐng)呼叫中心許可證的，下面，中企百通就為大家簡(jiǎn)單介紹關(guān)于呼叫中心許可證申請(qǐng)的問(wèn)題。

一、呼叫中心許可證是什么

        呼叫中心許可證是指經(jīng)過(guò)審批和授權(quán)的許可證，授權(quán)企業(yè)可以合法地運(yùn)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)。
國(guó)內(nèi)的呼叫中心業(yè)務(wù)是通過(guò)在國(guó)內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)的呼叫中心服務(wù)。如果想從事呼叫中心業(yè)務(wù)，需要申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，也稱(chēng)作呼叫中心許可證或呼叫中心牌照。

        呼叫中心許可證是一種關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證，屬于第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的一部分。該證書(shū)分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。
        許可證名稱(chēng)：增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證-呼叫中心業(yè)務(wù)
        有效期：五年
        審批機(jī)構(gòu)為工信部，省網(wǎng)SP需要經(jīng)過(guò)省通信管理局的審批。
        審核時(shí)間為省級(jí)網(wǎng)站證書(shū)為1至3月，全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)站證書(shū)審核時(shí)間為3至6月。
        業(yè)務(wù)應(yīng)用包括IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）和ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等。

二、哪些企業(yè)和業(yè)務(wù)需要辦理？
        行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、航空、物流、旅游。
        我們提供座席外包、服務(wù)專(zhuān)員出租、系統(tǒng)設(shè)備出租等業(yè)務(wù)，并且能滿(mǎn)足招投標(biāo)的要求。

三、申請(qǐng)需要符合哪些要求？
        1.省內(nèi)網(wǎng)站的注冊(cè)資金應(yīng)不少于100萬(wàn)（認(rèn)繳），全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)站不少于1000萬(wàn)（認(rèn)繳）；
        2.在過(guò)去三年內(nèi)，該公司以及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員都沒(méi)有違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
        3.具備能夠長(zhǎng)期為用戶(hù)提供服務(wù)的信譽(yù)或能力；
        4.必須有適合開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)地、設(shè)施和技術(shù)方案，并且配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員。
        5.該經(jīng)營(yíng)者是一家合法設(shè)立的純內(nèi)資公司。

四、所需材料列表
        1.請(qǐng)?zhí)峁┕镜钠髽I(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件和復(fù)印件。
        2.公司章程（需要加蓋工商局檔案查詢(xún)章的正式原件）；
        3.請(qǐng)?zhí)峁┮环莨蓹?quán)結(jié)構(gòu)圖，要求包含完整詳細(xì)的信息，并且需要有公司法定代表人的簽字和公司的公章蓋章。
        4.公司需要維護(hù)管理、技術(shù)人員的清單列表，并且記錄相關(guān)資料。
        5.需要提供總公司的房屋租賃協(xié)議或者辦公場(chǎng)地證明的復(fù)印件。
        6.請(qǐng)?zhí)峁┓ㄈ思肮蓶|的身份證及學(xué)歷證明和簡(jiǎn)歷的復(fù)印件。
        7.需要提供至少3名員工的社保證明；
        8.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍可以涵蓋"從事增值電信業(yè)務(wù)"或"經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)"等領(lǐng)域。

        注意：
        1.已經(jīng)準(zhǔn)備好了分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，或者是控股子公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公司章程的復(fù)印件。
        2.涉及外商投資的企業(yè)，在進(jìn)行投資前，需要先申請(qǐng)辦理“外商投資審核意見(jiàn)書(shū)”。
五、請(qǐng)列出官方的申請(qǐng)步驟。
        1.申請(qǐng)者需要提交經(jīng)營(yíng)呼叫中心許可證的申請(qǐng)，并提供所有要求的申請(qǐng)資料。
        2.在5天內(nèi)完成對(duì)材料的初步審查，如果發(fā)現(xiàn)材料不完整，將向申請(qǐng)者發(fā)出不予受理的通知書(shū)，并說(shuō)明原因。
        3.向申請(qǐng)者發(fā)布接受通知書(shū)（材料完整）。
        4.將材料提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審查；
        5.在受理后的60天內(nèi)，將會(huì)做出是否批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的決定。如果決定不批準(zhǔn)，會(huì)向申請(qǐng)者發(fā)出通知，并解釋理由。
        6.發(fā)放許可證（批準(zhǔn)）。

        年檢時(shí)間：
        呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份（注：全網(wǎng)3-6月），持有者向主管部門(mén)提交公司呼叫中心業(yè)務(wù)情況，主管部門(mén)對(duì)公司持有的許可證進(jìn)行常規(guī)真實(shí)性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時(shí)年檢或有違規(guī)虛假信息，主管部門(mén)將吊銷(xiāo)公司呼叫中心許可證。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。

        續(xù)期材料：
        1.持牌公司基本信息匯總表；
        2.股東信息表，證明公司及其股東信息的文件。
        3.電信許可證的掃描副本；
        4.請(qǐng)?zhí)峁I(yíng)業(yè)執(zhí)照的掃描副本。
        5.年檢承諾書(shū)和接入?yún)f(xié)議是公司必須遵守的文件。
        6.呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)信息記錄表。

        續(xù)期須知：

         1、提前90日前必須提交續(xù)期申請(qǐng)

        2、駁回后30日內(nèi)必須補(bǔ)證

        3、補(bǔ)證次數(shù)不得超過(guò)五次

        4、到期前30日沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)審，自動(dòng)撤銷(xiāo)表單。

        以上就是關(guān)于呼叫中心許可證新申請(qǐng)以及續(xù)期的一些要求和注意事項(xiàng)，如果您的企業(yè)需要新辦理或者續(xù)期呼叫中心許可證的，可以聯(lián)系中企百通，全程服務(wù)。