電子化是因特網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)融合的產(chǎn)物,是一種新的商業(yè)形式,它集信息流、物流、資金流于一體。其具有多模式、全球化、低成本、高效率、數(shù)據(jù)化、智能化等特征,已成為數(shù)字社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和認(rèn)識(shí)的突破,電子商務(wù)的類型也在不斷發(fā)展。
實(shí)況電商出現(xiàn)之前,電子商務(wù)產(chǎn)生了品牌電商、平臺(tái)電商、社交電商、社區(qū)電商、內(nèi)容電商、短視頻等類型。其特征表現(xiàn)為個(gè)性化、個(gè)性化和私密性。電子商務(wù)在使用過程中,使用者具有相對(duì)獨(dú)立的自主性,缺乏實(shí)時(shí)群體壓力,這是一種比較獨(dú)立的消費(fèi)過程。
隨著直播電商的出現(xiàn),直播電商和會(huì)議營(yíng)銷非常相似,他們利用實(shí)時(shí)性的群體壓力促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買。但是,與會(huì)議營(yíng)銷相比,直播電商也有自己的特色:
首先,開放。會(huì)議營(yíng)銷的發(fā)生場(chǎng)景一般是在特定的場(chǎng)所進(jìn)行,其營(yíng)銷過程相對(duì)封閉。但直播電商是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的,用戶一般都能自由進(jìn)出,這和傳統(tǒng)的集市非常相似。在線直播的用戶可分為圍觀用戶、粉絲用戶、剛需用戶三種類型,粉絲用戶可為主播站購(gòu)買,剛需用戶則可根據(jù)客觀需求消費(fèi)。但對(duì)圍觀用戶而言,直播電商可通過三類用戶之間的群體壓力來刺激消費(fèi),從而幫助擴(kuò)大產(chǎn)品用戶群。但還應(yīng)注意防范因群體壓力而引發(fā)的沖動(dòng)消費(fèi),有可能產(chǎn)生高退貨率問題。
二是規(guī)模效應(yīng)。會(huì)務(wù)市場(chǎng)受場(chǎng)地、管理水平、服務(wù)能力等制約,一般不具有規(guī)模性,一般都是通過深度服務(wù)或橫向復(fù)制實(shí)現(xiàn)其規(guī)模。但是直播電商利用直播技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了這一局限,單場(chǎng)直播的規(guī)模更大。
三是延遲時(shí)間。大會(huì)營(yíng)銷的表現(xiàn)一般都是一次性快速銷售,難以通過直播等方式產(chǎn)生新的購(gòu)買動(dòng)力。但直播電商可以通過視頻回放、短視頻等方式傳播延遲時(shí)間,這些延時(shí)性傳播還能引發(fā)新的消費(fèi)行為。
于是,將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和會(huì)議營(yíng)銷結(jié)合在一起,將直播電商這一“新型電子商務(wù)”業(yè)態(tài)融入到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中,兼具會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。