在內(nèi)容形態(tài)上，直播電商是一種新的內(nèi)容形態(tài)。
隨著媒體技術(shù)的革新，商業(yè)傳播的內(nèi)容形態(tài)也在不斷豐富。轉(zhuǎn)播電商出現(xiàn)之前，商業(yè)傳播的內(nèi)容形態(tài)主要是以廣告和公共關(guān)系為主。根據(jù)廣告法的規(guī)定，商業(yè)傳播內(nèi)容應(yīng)與其它媒介的內(nèi)容明顯區(qū)別，使用戶能夠清楚的識別。所以，在直播電商出現(xiàn)之前，商業(yè)傳播內(nèi)容和其它媒介的內(nèi)容是相對獨(dú)立的，盡管企業(yè)也一直試圖突破這一界限，將商業(yè)傳播內(nèi)容偽裝成其他內(nèi)容形態(tài)，或成為其他內(nèi)容形態(tài)的一部分，但受控制于廣告法，二者的界限仍然比較清晰。
實(shí)況電商出現(xiàn)后，直播電商突破了傳統(tǒng)的商業(yè)傳播內(nèi)容和其他媒介內(nèi)容界限，成為一種新的內(nèi)容形態(tài)。作為一種新的內(nèi)容形態(tài)，直播電商的內(nèi)容形態(tài)具有如下八大特征：
首先，專業(yè)化。職業(yè)性是指主播對產(chǎn)品的專業(yè)化，通過提升主播人設(shè)的專業(yè)化、表演的專業(yè)化、服務(wù)的專業(yè)化水平，提高用戶對主播專業(yè)能力的認(rèn)同。
其次，情景化。情景化是指主持人對產(chǎn)品使用過程的全方位呈現(xiàn)，通過主持人的各種感官“敘述”增加了代入感和沉浸感。
其三，娛樂。娛樂就是主持人表演的娛樂化程度，主持人可將產(chǎn)品銷售與娛樂表演相結(jié)合，寓售于樂，寓賣于樂。
四是互動性。交互是指直播過程中所發(fā)生的交互行為，包括主持人和用戶、用戶和用戶之間的在線實(shí)時溝通。這一互動行為是形成直播社區(qū)的基礎(chǔ)，提高了用戶的參與感、沉浸感，同時也提高了直播電商的服務(wù)質(zhì)量。
五是賭博性。“博彩”指的是將抽獎、限購等博彩因素加入到直播節(jié)目中，這樣可以提高人們的購物樂趣，激發(fā)群體效應(yīng)。
六是協(xié)作。合作是指主持人、嘉賓、運(yùn)營商等所有演職者在直播過程中的合作程度。一個出色的電商直播節(jié)目，并非主持人的個人表演，而是需要精心安排，完美配合。
七，陪伴性。陪伴就是在現(xiàn)場直播過程中以同情心為基礎(chǔ)向“空巢青年”提供情感陪伴，在關(guān)懷中提升用戶忠誠。
八，話題。語音內(nèi)容是指在直播節(jié)目中添加話題性內(nèi)容，以激發(fā)用戶口碑，引發(fā)一系列的宣傳效應(yīng)。
而以“新內(nèi)容形態(tài)”直播電商，降低了用戶對傳統(tǒng)商業(yè)傳播內(nèi)容的抵觸，由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有蕾p，增強(qiáng)了用戶對企業(yè)的信任度，從而提高了產(chǎn)品銷售效果和品牌傳播效果。
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