隨著電信市場的競爭日益激烈，許多企業(yè)紛紛推出各種優(yōu)惠服務(wù)和售后服務(wù)來吸引顧客。例如，他們可以提供處理大量客戶咨詢的服務(wù)、提高工作效率的解決方案、數(shù)據(jù)安全保護措施等。因此，從事這些工作的企業(yè)必須辦理呼叫中心許可證。但對于許可證的具體內(nèi)容以及呼叫中心許可證申請等問題，很多開展呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)可能不是很了解。那么，我們應(yīng)該如何著手準(zhǔn)備申請呼叫中心許可證的材料和條件呢？

什么叫呼叫中心許可證？

       呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。呼叫中心分為全網(wǎng)和地網(wǎng)兩類，全網(wǎng)呼叫中心許可證是經(jīng)營全國范圍的呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的證書，工信部門負(fù)責(zé)該證書的辦理和頒發(fā)。

       呼叫中心許可證也稱呼叫中心經(jīng)營許可證，是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼（呼叫中心95碼號），地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼（呼叫中心96碼號），呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

呼叫中心許可證真的不能辦了么？

       真的停批了么，其實并沒有，只是此證件申請難度以及申請要求提高了。

呼叫中心許可證申請辦理條件：

       1. 經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

       2. 注冊資金1000萬以上。

       3. 經(jīng)營范圍包括第二類增值電信業(yè)務(wù)。

       4. 已繳納至少3名員工近期1個月的社保證明。

       5. 有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案。

       6. 有必要的場地和設(shè)施。

       7. 有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力。
       

       全網(wǎng)呼叫中心許可證是針對開展全國范圍或者跨省呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)辦理的，要求企業(yè)是注冊資金滿1000萬的內(nèi)資企業(yè)。

       地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對在公司所在省份開展呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)辦理的，要求企業(yè)是注冊資金在100萬以上的內(nèi)資企業(yè)。

       不管是辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證還是地網(wǎng)呼叫中心許可證，企業(yè)都必須要提供相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員和管理人員。

呼叫中心許可證申請辦理條件：

       1. 經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

       2. 注冊資金1000萬以上。

       3. 經(jīng)營范圍包括第二類增值電信業(yè)務(wù)。

       4. 已繳納至少3名員工近期1個月的社保證明。

       5. 有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案。

       6. 有必要的場地和設(shè)施。

       7. 有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力。

辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證的要求：

       1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的獨立法人公司，公司認(rèn)繳注冊資金1000萬(含)以上;

       2.公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊資金不能有外資);

       3.公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不得是外籍身份);

       4.公司有必要的人員、辦公地址及場所;

       5.公司有良好的信息記錄。

全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證在哪兒辦理?

       呼叫中心經(jīng)營許可證是經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的資質(zhì)，該證書可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營范圍的不同分為全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證和地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證，這二者的辦理部門是不同的，全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證是在工信部辦理。

       辦理呼叫中心的過程可能會讓企業(yè)經(jīng)歷繁復(fù)的手續(xù)和復(fù)雜的流程。為了更輕松地完成這一流程，一些企業(yè)選擇委托專業(yè)的代辦服務(wù)機構(gòu)。在眾多代辦服務(wù)機構(gòu)中，中企百通以其豐富的經(jīng)驗和專業(yè)團隊脫穎而出。選擇中企百通，企業(yè)可享受一站式服務(wù)，從申請準(zhǔn)備到流程辦理都能得到細(xì)致入微的支持，確保企業(yè)在呼叫中心業(yè)務(wù)中的順利開展。