08年，網(wǎng)絡(luò)輿論在中國誕生，最早成立的輿論輿論機(jī)構(gòu)。2013年，在大數(shù)據(jù)概念的沖擊與流行中，網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)集體走向大數(shù)據(jù)行業(yè)并進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在2018年，通過人工智能和算法的概念對輿論行業(yè)進(jìn)行包裝和宣傳的已經(jīng)無處不在。

 

根據(jù)對社會角色與功能的認(rèn)識.定位，網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)業(yè)發(fā)展可分為三個階段：

 

在此之前的2004-2006年期間，網(wǎng)絡(luò)輿論的概念基本上已在社會和公眾中廣為人知，互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)事件(以負(fù)面社會事件為主)是人們關(guān)注的一個概念，其背景是政府推動的網(wǎng)絡(luò)問政，許多人或團(tuán)體認(rèn)為自己受到不公正對待，希望通過網(wǎng)絡(luò)曝光事件，引起人們的注意，從而進(jìn)一步推動問題的解決。

 

在網(wǎng)絡(luò)輿論行業(yè)發(fā)展的初期，大部分都是遵循這樣的慣例，主要有兩個特點(diǎn)：

第一，監(jiān)測熱點(diǎn)事件；

第二，更多關(guān)注消極事件。

 

在此期間，雖然已建立起網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈.參與主體.服務(wù)模式等，但一切網(wǎng)絡(luò)輿論公司及企業(yè)的面貌.產(chǎn)品.服務(wù)模式.運(yùn)作等都比較單一。

在這一同質(zhì)化模式下，如何防止負(fù)面熱點(diǎn)事件的廣泛傳播，成了很長一段時間內(nèi)各輿論企業(yè)比拼的關(guān)鍵，黑公關(guān)等也因此產(chǎn)生。

許多輿情企業(yè)甚至以數(shù)據(jù)造假.欺詐要挾.不正當(dāng)競爭和扭曲發(fā)展，使輿論行業(yè)魚龍混雜，聲譽(yù)受損。

 

一是對輿論認(rèn)知的突破與擴(kuò)展。

例如：從僅注重消極事件擴(kuò)展到只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間熱點(diǎn)問題；更加重視UGC內(nèi)容；對不同平臺傳播特點(diǎn)和內(nèi)容的區(qū)別處理和認(rèn)知；從單一事件監(jiān)測到主題監(jiān)控的擴(kuò)展；從橫向的多領(lǐng)域輿情到垂直領(lǐng)域輿情的深度挖掘。

 

其次，輿論行業(yè)多方參與，競爭合作方式發(fā)生了變化。

 

一開始，技術(shù)公司更多地只是完成數(shù)據(jù)采集和提供分析工具，而傳統(tǒng)媒介是報告內(nèi)容的生產(chǎn)者和發(fā)行者。而在市場化進(jìn)程中，雙方共同合作完成了網(wǎng)絡(luò)輿論行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，并相互滲透業(yè)務(wù)，慢慢地開始相互競爭。到目前為止，BAT等大型企業(yè)開始涉足輿情領(lǐng)域的競爭，其強(qiáng)大的技術(shù)背景和資源迅速推動了輿論系統(tǒng)和部分輿論報道的免費(fèi)化，加劇了行業(yè)競爭。

 

第三，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)業(yè)理念.產(chǎn)品與服務(wù)多元化發(fā)展。

 

多方參與也促進(jìn)了企業(yè).科研與政府之間的合作與磋商，它給網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)注入了新的觀念和認(rèn)識，并帶動了整個行業(yè)多元化、差異化發(fā)展。而且這也是企業(yè)在行業(yè)中優(yōu)勝劣汰的過程。

第一，擠擠了大數(shù)據(jù)等概念，使那些在輿論行業(yè)中沉寂下來的企業(yè)，開始重新思考輿情的社會價值和功能，重新梳理大數(shù)據(jù)服務(wù)輿情行業(yè)的前景和潛力。

 

其次，經(jīng)過輿論調(diào)查領(lǐng)域的努力與探索，輿論的社會價值和對大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值的再一次得到了準(zhǔn)確和深入的認(rèn)識，這樣就形成了做事踏實的共識，挖掘如何利用輿情大數(shù)據(jù)服務(wù)社會與產(chǎn)業(yè).社會輿論如何為網(wǎng)絡(luò)正能量建設(shè)服務(wù).網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與研究如何為社會治理、政府轉(zhuǎn)型等不斷深入探索的方向。

 

三是，對網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)再認(rèn)識的局限性和用處，要用更宏觀的眼光和平和的心態(tài)去看待網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)絡(luò)抓取大數(shù)據(jù)的有效性。

 

由于網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)對爬蟲者的抓取數(shù)據(jù)，以統(tǒng)計、分析等為展示結(jié)果，其實天生就是大數(shù)據(jù)。

 

不管是裝載了大數(shù)據(jù)的概念還是人工智能IP，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)獲取.數(shù)據(jù)分析.結(jié)果報告等方面實際上并沒有發(fā)生質(zhì)的變化。僅僅是技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，在數(shù)據(jù)采集、模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)分析、報告呈現(xiàn)等方面添加了許多新的內(nèi)容。

 

近年來較為流行的情感分析.心智分析.研判.預(yù)測等功能，更多的是市場競爭日益激烈而不斷進(jìn)行的產(chǎn)品概念更新與IP包裝行業(yè)發(fā)展。

劃重點(diǎn)

 

對互聯(lián)網(wǎng)輿論產(chǎn)業(yè)來說，最大的變化并非所謂的技術(shù)沖擊，由于網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)域更多地局限于搜索技術(shù).爬蟲和文本分析技術(shù)的應(yīng)用層面，其核心技術(shù)根本不是輿情行業(yè)所需關(guān)注的焦點(diǎn)，也非整個輿情行業(yè)的目標(biāo)和技術(shù)水平所能達(dá)到的。

 

對網(wǎng)絡(luò)輿情在社會角色的重新認(rèn)識與再擴(kuò)展，是推動輿論行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵與核心。