隨著經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術(shù)行業(yè)不斷地快速提升，使得ITSS信息技術(shù)服務運行維護標準符合性證書成為信息技術(shù)行業(yè)不可或缺的資質(zhì)，而昌旭咨詢作為中國領(lǐng)先的IT企業(yè)管理咨詢服務商，為越來越多的企業(yè)提供了ITSS信息技術(shù)服務運行維護標準符合性證書辦理的解決方案，但依然有很多企業(yè)對ITSS信息技術(shù)服務運行維護標準符合性證書不甚了解，昌旭咨詢?yōu)榇蠹艺砹艘韵沦Y料，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

一、什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術(shù)服務。

ITSS的內(nèi)容包含了信息技術(shù)服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領(lǐng)域。

二、從供方企業(yè)角度來詳細盤點申請ITSS信息技術(shù)服務運行維護標準符合性證書的益處

1、直接經(jīng)濟效益：隨著ITSS信息技術(shù)服務標準的進一步推廣，IT運維服務需方單位已逐步開始將ITSS評估認證作為選擇IT服務合作伙伴的一項重要參考，通過ITSS符合性評估將為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，從銷售金額上可以體現(xiàn)直接的經(jīng)濟效益。

2、廣告效益：通過ITSS符合性評估，對于IT運維服務供方在行業(yè)內(nèi)的宣傳作用不容小視，一方面可以增強客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務增加了信心。

3、服務效率：通過引入ITSS標準，可以實現(xiàn)量化服務的管理。通過流程的執(zhí)行，積累服務數(shù)據(jù)，并通過管理視圖得以展現(xiàn)，結(jié)合SLA的要求，監(jiān)控服務的達成，通過數(shù)據(jù)分析逐步提升服務效率。如通過人均故障解決數(shù)量的趨勢分析可以直接反映出IT人員的服務效率，也可通過細化的分析找出服務效率的提升路徑。

4、服務成本：服務量化是成本分析和管理的基礎(chǔ)，通過引入ITSS標準，建立服務目錄與服務成本間的關(guān)聯(lián)，梳理各項服務的服務成本，可以有效分析服務成本的投入。

5、人員能力提升促進企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS標準，將ITSM管理知識引入企業(yè)，幫助IT人員提升技能的同時，幫助企業(yè)創(chuàng)新。

6、所在區(qū)域的政府有相應的政策來補貼企業(yè)：大部分地方政府會制定鼓勵政策，資金獎勵企業(yè)通過ITSS評估，更好的運行ITSS標準。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應用，運維服務將逐步走入標準化，IT服務企業(yè)根據(jù)市場需求，結(jié)合自身的業(yè)務定位，申請實施ITSS標準既順應時代發(fā)展要求又能有效改進企業(yè)的服務能力。昌旭咨詢作為中國領(lǐng)先的IT企業(yè)管理咨詢服務商，近十年來見證了ITSS對信息技術(shù)服務業(yè)的引領(lǐng)作用，已經(jīng)成功幫助上千家企業(yè)辦理了ITSS信息技術(shù)服務運行維護標準符合性證書證書。